Supprimer votre compte Momenlux

Dans l’application (le plus rapide)

1. Ouvrez Momenlux et allez dans Profile (Profil).
2. Faites défiler jusqu’en bas et touchez Delete account (Supprimer le compte), juste sous Sign out (Se déconnecter).
3. Lisez ce qui sera supprimé, puis touchez Delete my account (Supprimer mon compte).

La suppression est immédiate.

Vous ne pouvez pas ouvrir l’application ?

Écrivez à support@momenlux.com depuis l’adresse Google que vous utilisez pour vous connecter à Momenlux, avec pour objet « Delete my account ».

Nous supprimerons votre compte sous 7 jours et vous répondrons pour le confirmer. Nous ne traitons que les demandes envoyées depuis l’adresse du compte lui-même : personne ne peut donc supprimer le compte de quelqu’un d’autre.

Envoyer la demande de suppression

Ce qui est supprimé

• Votre profil : nom, adresse e-mail, date de naissance et genre.
• Tous vos moments et souhaits : titres, notes, lieux et dates.
• Vos points et leur historique.
• Les offres que vous avez débloquées ou enregistrées.
• L’accès de l’application à votre Google Drive.

Ce qui reste

Vos photos. Elles se trouvent dans votre propre Google Drive, dans le dossier « Momenlux », et la suppression de votre compte n’y touche jamais. Si vous voulez les effacer aussi, supprimez vous-même ce dossier dans Google Drive.

Les statistiques des annonceurs conservent leurs totaux, par exemple « 40 déblocages », mais rien dans ces chiffres ne permet de remonter jusqu’à vous.

Bon à savoir

• La suppression est définitive.
• Si vous vous reconnectez plus tard, vous repartez d’un compte neuf et vide.
• Depuis l’application, votre compte est supprimé de nos systèmes actifs immédiatement. Par e-mail, il est supprimé sous 7 jours après votre demande.
• Les copies conservées dans les sauvegardes de notre hébergeur sont effacées lors de leur renouvellement, normalement dans un délai supplémentaire de 60 jours.
• Pour empêcher à tout moment l’application d’accéder à votre Drive, vous pouvez aussi retirer Momenlux dans votre compte Google, sous Sécurité, puis Applications et services tiers.

Contact

Une question sur la suppression de votre compte ? Écrivez à support@momenlux.com. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité (en anglais).